Golos — это комплексный продукт, включающий в себя оборудование для аудио-записи, полнотекстовую расшифровку разговоров и систему речевой аналитики
Решения
для бизнеса
— это комплексный продукт, включающий в себя оборудование для аудио-записи, полнотекстовую расшифровку разговоров и систему речевой аналитики, предназначенную для установки в стационарных торговых точках, на кассах
500
годовая доходность от 500 тыс/руб
с 1 локации с 4 точками общения с клиентами
— это комплексный продукт, включающий в себя оборудование для аудио-записи, полнотекстовую расшифровку разговоров и систему речевой аналитики, предназначенную для использования на маркетинговых мероприятиях, Event мероприятиях и Выставочной деятельности
500
доходность с аренды оборудования, с 1 точки
за год составляет от 500 тыс/руб
— это комплексный продукт, включающий в себя оборудование для аудио-записи, полнотекстовую расшифровку разговоров и систему речевой аналитики, предназначенную для установки в колл центрах
30
увеличение
продаж на 30%
— это комплексный продукт, включающий в себя оборудование для аудио-записи, полнотекстовую расшифровку разговоров и систему речевой аналитики, предназначенную для оптимизации бизнес процессов и минимизации рисков в бизнесе
30
минимизация
рисков бизнеса на 30%
Возможности
от внедрения Golos

Фиксировать все разговоры
между менеджером и покупателем
Получать все разговоры
в текстовом варианте
Быстро находить ключевые слова и фразы во всех разговорах
Отслеживать разговоры по чек.листам или скриптам
Получить отчеты по анализированным разговорам
Автоматически получать записи разговоров с ключевыми «Стоп Словами»
Достоверные
ответы на вопросы
Как покупатель относится к Вашей компании?
Что нравится покупателю в Вашей услуге или продукте?
Что не нравится покупателю в Вашей услуге или продукте?
Что необходимо изменить, что бы покупатель выбирал Вашу услугу или продукт?
Какие факторы для покупателя важны?
Как используют Golos в различных отделах компании

Служба маркетинга
Анализ запроса клиентов
Выявление разговоров, в которых клиент осуществляет запрос продукта или услуги;

Проведение маркетинговых исследований
Необходимо только задать вопрос клиенту, внести вопрос в базу и проанализировать ответы, например:

Тайный покупатель 24/7
Благодаря Анализу речи, Вы имеете у себя тайного покупателя на каждой кассе, в каждой локации 24 часа в сутки;

Мотивация сотрудников и составление KPI
Мотивация за результат, в зависимости от соблюдения стандартов, напоминаний акций и т.д;

Выявление точек роста
Зная мнение клиентов и их пожелания и жалобы, можете использовать их в процессе составления плана развития

Увеличение коммуникации с клиентом
Анализируя диалоги, Вы можете выявить различные зависимости и тенденции;

Скорость проведения и обработки маркетинговых исследований
Времени от идеи по исследованию, до получения отчета тратится до 48 часов, надо только что бы Ваш сотрудник задал вопрос клиенту

Актуальность исследований и точность данных
Возможность услышать ответы на вопросы от первых уст, а не то что Вам рассказывает интервьюер.
Отдел персонала
Оценка персонала
Благодаря отчета, можете оценить общение каждого сотрудника, составить зависимости результативности персонала;

Обучение персонала
Составление обучающей программы и скриптов, анализируя аудиозаписи разговоров;

Мотивация и карьера
Выявление перспективных сотрудников, составление KPI

Защита прав сотрудника
При конфликтных ситуациях система записи разговора помогает выявить виновного в конфликтной ситуации
Служба безопасности
Защита от утечек информации
Находите нарушения правил безопасности и угрозы увода клиентов: «перезвоню с мобильного», «по секрету скажу» и т.д.

Выявление подозрительной деятельности сотрудников и клиентов.

Разбор конфликтных ситуаций
Выявление реальной причины возникновения конфликта
Собственник бизнеса/ акционер
Прозрачность бизнеса
Вы можете контролировать всех сотрудников и все процессы 24/7, из любой точки мира

Актуальная информация
Вы самостоятельно можете прослушать разговоры, после выборки по ключевым словам
Выстраивать план развития компании, открытие новых точек
Учитывать в разработках планах развитие мнение клиентов

Скорость обработки информации
Надо только составить отчет по ключевым словам

Возможность услышать каждого клиента
Можете прослушать любой разговор в Вашей компании

Минимизация издержек, а значить увеличение Вашей прибыли
Прозрачность расходов на маркетинг, на заработную плату, наем сторонних организация для анализа, проверки точки продаж и т.д

Оценка деятельности маркетингового отдела и контроль расходов на маркетинговые мероприятия
Помогает прозрачно оценивать расходы на выставки и маркетинговые компании
Примеры использования

Экономия при внедрении в Банк
Экономия при внедрении в ретейл
Технологии
Оборудование
для аудио-записи
Это собственная разработка и производство системы записи разговоров и внедрение систем аудиофиксации для АНАЛИТИКИ РЕЧИ на базе аудиорегистраторов Golos 04. За длительный промежуток времени, наши специалисты накопили и приобрели большой опыт в разработки и производстве устройств записи телефонных переговоров и акустической информации.
Технологии
Система
транскрибинга
Это система расшифровки разговора. Средняя точность автоматической расшифровки – 80%. Количество слов и словосочетаний в словаре по умолчанию – свыше 600 000 единиц.
Автоматическое создание словарей для полнотекстовой расшифровки. После адаптации словаря средняя точность расшифровки – свыше 90%
Технологии
Система
аналитики
позволяет определить:
— Cоответствие скрипту и чеклисту
— Среднее время ответа
— Определение перебиваний
— Определение эмоциональной окраски
— Голосовая биометрия
Используйте GOLOS в вашем бизнесе
Оставьте свои контакты и мы вяжемся с Вами и подберем наилучшее решение для вашего бизнеса
© 2020. GOLOS
Политика конфиденциальности
Оставьте заявку на сайте
и мы свяжемся с Вами для уточнения деталей в течение ближайшего времени
Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
Made on
Tilda